nagot8 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") nagot8 প্ল্যাটফর্ম ("nagot8", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "আপনার") মধ্যে তথ্য ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত শর্তাবলী নির্ধারণ করে। nagot8.cam ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

nagot8 বাংলাদেশের একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রচলিত আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলে। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

nagot8 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই, পেমেন্ট লেনদেন এবং সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ব্রাউজিং তথ্য, IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য ও কুকিজ ডেটা।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রম: আপনার বাজির ইতিহাস, গেম পছন্দ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়।

৩ কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করি:

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

nagot8 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং লগইন যাচাই করা।
• পরিষেবা প্রদান: বাজি গ্রহণ, গেম পরিচালনা, জয়ের অর্থ প্রদান এবং বোনাস বিতরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পাদন এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ।
• আইনি সম্মতি: অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML), সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধ (CFT) এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা নিশ্চিতকরণ।
• দায়িত্বশীল খেলা: আপনার গেমিং ধরন বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য ঝুঁকি চিহ্নিত করা এবং সহায়তা প্রদান করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করা।
• বিপণন (সম্মতি সাপেক্ষে): আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

nagot8 আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa ও Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ প্ল্যাটফর্ম।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম চিহ্নিত ও প্রতিরোধের জন্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nagot8 আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা সংরক্ষণ, সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক লগইন, bot আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

nagot8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ তৈরি করা হয় যাতে তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত থাকে।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা প্রয়োজনীয় মেয়াদের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করি না। তথ্য সংরক্ষণের নীতি নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইন অনুসারে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড: দায়িত্বশীল খেলা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর পর্যন্ত।
• বিপণন সম্পর্কিত তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার ৩০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৯ আপনার তথ্য অধিকার

nagot8-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার ও অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে করা যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

১০ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

nagot8 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির (২১ বছরের কম বয়সী) তথ্য সংগ্রহ করি না।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে, বিশেষত আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) বা ক্লাউড সেবা প্রদানকারীর সাথে কার্যক্রম পরিচালনার প্রয়োজনে।

এই ধরনের হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার মান বজায় রাখে।
• তথ্য হস্তান্তর চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• হস্তান্তরিত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

১২ নীতিতে পরিবর্তন

nagot8 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ১৪ দিন আগে নোটিশ প্রদান করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট ঘণ্টা: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• উত্তরের সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ

তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, অনুরোধের বিবরণ এবং পরিচয় প্রমাণ সংযুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করতে পারি।